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してみた

MacBook超初心者がAppleサポートを利用してみた

がやさん

前回、初めてMacBookを使ってみた、という記事を書きましたが、恥ずかしながらMacの使い方は超初心者に等しく、基本的な操作すらネット検索しながらやっている状態です。

当然ながら操作でつまづく部分もあり、Appleのホームページやネットの記事を見てもわからない部分も出てきてしまいました。

どうしたものかな~と悩んでいましたが、そんな時はAppleサポートというところで相談できると風のうわさで聞いたため、すぐにAppleサポートに連絡してわからない部分を聞いてみました。

今回はMacBookの超初心者が、Appleサポートに連絡してみた感想について書いていきたいと思います。

Appleサポートとは

Apple製品のことならなんでも相談に乗ってくれる、とっても素敵なApple社のサポート部門です。

購入後90日間は無制限・無償でサポートを受けることができます。

対応は電話・チャット・メールで行っているそうで、今回は電話での対応をお願いしました。

今回Appleサポートに聞いてみたこと

今回Appleサポートに聞いてみたことは、初期化(リカバリ)の方法です。

Macを使い慣れている方からすると、なんだそんなことかと思うかもしれませんが、超初心者からすると間違ったやり方をしてデータが全部消えたり、変な故障につながったりしないかと不安を持ちながらやらなくてはならないため、Appleサポートの存在はとても心強く感じます。

Appleサポートの対応

Appleのサイトから商品情報や連絡先等を入力し、電話対応希望の時間帯を登録すると、時間通りにAppleサポートから電話がかかってきました。

Appleというと何か高飛車なイメージを勝手に持っていたため、上から目線でこられたらどうしよう、そんなこともわからないのか、というスタンスで対応されたらどうしよう、という不安を持っていましたが、サポート対応の方はとても腰が低い感じで、口調も柔らかく、こちらの状況を丁寧に聞き出し状況を把握し、とても親切な対応をしてくれました。

とても丁寧かつ親切な対応であったため、こちらの問題も無事解決でき、ほかの疑問点もその場で聞くことができました。

Appleサポートをぜひ活用してみよう

今回は超初心者がAppleサポートを利用してみた感想を書いていきましたが、初めてMacBookを利用する方や使い慣れていない方は、ぜひAppleサポートを活用してみることをおすすめいたします。

めちゃくちゃ親切で抱えている問題はすぐに解決するはずです。

Appleサポートの皆様、ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

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