営業時間:平日9:00~17:00

よくある質問

返送したパソコンのデータはどうなりますか?
こちらに到着次第、工場出荷状態への初期化作業を致します。また、お客様側でバックアップを取り忘れていた場合でも、データの送付といったことは一切しておりませんので、予めご了承くださいませ。
レンタル料金の日割り計算はありますか?
週単位でのレンタルとなりますので、日割りには対応しておりません。
レンタル期間の開始はいつになりますか?
レンタル商品到着の翌日がレンタル期間の開始日となります。
レンタルしたMacBookやApple Watchに個人のAppel IDでログインしてもいいですか?
はい、問題ございません。返却の際には、ログアウトをお忘れないようにご注意ください。
モバイルルーターのレンタルはしていますか?
現在のところ、モバイルルーターのレンタルはしておりません。
WordやExcel、PowerPointは入っていますか?
WordやExcel、PowerPointといったMicroSoftのOfficeソフトをはじめ、類似した他社の互換性ソフトは入っていません。Office及びその他ソフトウェアにつきましては、必要な場合はご自身でご用意をお願い致します。
メールが届きません
迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
OSをアップデートしてもいいですか?
はい、問題ございません。ただし、アップデート・インストールされるOSによっては不具合を起こす可能性がございますので、すべて自己責任とさせていただいております。
OSのアップデート方法を教えてください
アップル社のホームページをご参照いただけますでしょうか。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201475
古いバージョンのOSが入ったMacはありますか?
レンタル商品の仕様に記載されているバージョンのみとなります。
ソフトウェアをインストールしてもいいですか?
お客様自身でアップデートやインストールを行って頂いて問題はございません。ただし、アップデート・インストールに際し不具合を起こす可能性がございますので、すべて自己責任とさせていただいております。
指定したソフトをインストールしてもらえますか?
当社では承っておりません。ソフトウェアはお客様ご自身でご用意・インストールをお願いいたします。
ソフトウェアのレンタルはできますか?
当社では承っておりません。ソフトウェアはお客様ご自身でご用意・インストールをお願いいたします。
バッテリーは何時間駆動しますか?
レンタル商品の仕様に記載されているバッテリー駆動時間をご参照ください。
付属品は何が付きますか?
変換アダプタを付属いたしますが、レンタル商品により変換アダプタの種類が異なるため、各レンタル商品ページをご参照ください。
個人でも利用できますか?
個人様でもご利用頂けます。
複数台レンタルしたいです、割引はしてくれますか?
複数台レンタルした場合の割引は行っておりません。
不具合・故障がある場合はどうしたらいいですか?
レンタル商品の品質管理には万全を期して発送しておりますが、輸送中のトラブルなど、予期せぬ事態で万一トラブルが発生した場合は、すぐにご連絡ください。
緊急の場合には、すぐに代替機を手配いたします。
インターネットに接続してもいいですか?
インターネットへの接続をしていただいて大丈夫です。
設定方法や利用方法を教えてもらえますか?
恐れ入りますが設定方法や利用方法の説明についての対応は行っておりません。
レンタル申し込み後にキャンセルはできますか?
レンタル商品発送前であればキャンセルが可能で、料金も発生致しません。
発送日当日から商品到着日の間にご連絡いただいた場合は最低レンタル料金の30%及び片道運賃をご負担いただきます。
壊してしまったのですがどうしたらいいですか?
なんらかの事情で商品を壊してしまった場合は、すぐにご連絡ください。お客様の免責金額等については、レンタル商品の破損等のページをご参照ください。
実際に伺ってレンタルすることは可能ですか?
レンタル商品の直接の受け取りも可能です。お申込みの際に備考欄にその旨をご記載ください。
暗号化(FileVault)をかけてもいいですか?
暗号化(FileVault)をかけても大丈夫です。ただし、ご返却の際には解除して頂きますようお願いいたします。
暗号化状態のまま、パスワードを紛失してしまった場合、消去作業も不可能になりますので有償修理が必要になります。 その場合、お客様に修理料金をご請求させていただきます。暗号化(FileVault)をご利用の際はご注意くださいませ。
返却済MacBookのデータを消すのを忘れました。どうなりますか?
こちら側で初期化作業をいたします。
いつ届きますか?
配送が完了するタイミングによって異なります。お客様の本人確認作業及び代金振込確認が完了後に発送いたします。午前12時までに本人確認作業及び代金振込確認が完了した場合、当日発送が可能です。
何台までレンタルできますか?
台数に制限はございませんが、在庫の関係やお申込み内容の審査によりご注文をお断りさせていただくこともございます。なお、審査の内容についてはお答えすることができない旨ご了承ください。
1年以上のレンタルはできますか?
1年以上のレンタルも承っております。
1日単位でレンタルできますか?
レンタルして頂ける期間は週単位となります。ご了承ください。
支払い方法は何がありますか?
お支払いは銀行振込のみとさせて頂きます。
銀行振込以外の支払い方法はありますか?対応してもらえますか?
現在銀行振込以外の支払いには対応しておりません。
レンタル期間について詳しく教えてください
レンタル期間は物件を引き渡した翌日から返送する日までとします。
返却方法を教えてください
【返送のご準備】納品時にお届けした梱包材(ダンボール、エアークッション、緩衝材)をそのままご利用頂き、返送のご準備をお願いします。梱包時のガムテープは、同梱するものをご利用ください。
【集荷のご依頼】ヤマト運輸様へ商品引き取りのご依頼をお願いします。返送用伝票は納品時に同封するものをご利用ください
レンタルするにはどうしたらいいですか?
レンタルをご希望のMacBookのページ下部、レンタル予約フォームに必要な情報を入力/送信してください。
契約時に提出した個人情報はどうなりますか?
ご提出いただいた個人情報については、弊社で厳重に保管いたします。
梱包用ダンボールが破れてしまいました。どうしたらいいですか?
お手数ですが、お客様ご自身でダンボールをご用意ください。
電話での問い合わせやサポートは受け付けてますか?
問い合わせやサポートは原則メールでの対応をおこなっております。緊急時等については、お電話での対応をさせて頂きますので、その旨をメールにてご連絡ください。